Conditions d'utilisation

1. Généralités

1.1 Dans les présentes conditions générales, les termes suivants signifient :
'Conditions générales™ Consommateur™ Contrat d'achat™ Produit™ Site Internet™'.SUITSUIT®' : les présentes Conditions générales ; : la personne physique qui commande ou achète un ou plusieurs Produits via le site web de l'entreprise. SUITSUIT® ou d'une autre manière auprès de SUITSUIT® ; : l'accord entre SUITSUIT® et le Consommateur, qui aboutit à l'achat par le Consommateur d'un SUITSUIT® via le site web et SUITSUIT® livre un Produit au Consommateur ; : les produits disponibles à l'achat via le site web de SUITSUIT® site web ; : le www.suitsuit.nl et/ou .com ; : l'entreprise commerciale SUITSUIT® INTERNATIONAL BV
1.2 Les conditions générales s'appliquent au contrat d'achat entre SUITSUIT® et le consommateur.
1.3 Toutes les SUITSUIT® en vertu des conditions générales et du contrat d'achat sont stipulés au profit de SUITSUITdes employés et des directeurs de ®, que de ses organisations alliées et de leurs employés et directeurs, ou de tout agent ou autre tiers impliqué par eux.
1.4 Toute dérogation aux conditions générales n'est valable que si elle a été expressément convenue par écrit par SUITSUIT®.
1.5 L'invalidité ou l'annulation d'une définition des conditions générales ou du contrat d'achat n'affecte pas la validité des autres conditions des conditions générales ou du contrat d'achat. Une définition valide remplacera la définition invalide et reflétera le plus fidèlement possible l'intention des parties dans l'article invalide ou annulé en question.
1.6    SUITSUIT® est toujours légalement autorisé à modifier le contrat d'achat, les conditions générales et le contenu du site web.
1.7 Si SUITSUIT® autorise des dérogations aux présentes conditions générales, que ce soit pour une période courte ou longue, ou même silencieusement, cela n'affectera pas ses droits d'exiger le respect immédiat et strict des présentes conditions générales. Le Consommateur ne peut en aucun cas tirer un quelconque droit du fait que SUITSUIT® applique les présentes conditions générales de manière flexible.
1.8    SUITSUIT® a le droit de transférer ses droits et obligations envers le Consommateur en vertu des Conditions Générales et/ou du Contrat d'Achat, à un tiers, auquel cas il fournira au Consommateur toute information pertinente dans les plus brefs délais.
1.9    SUITSUITL'administration de ® fait foi, jusqu'à preuve du contraire, du contrat d'achat conclu par le consommateur, des paiements effectués et des livraisons réalisées par ®. SUITSUIT®.

2. Réalisation du contrat d'achat

2.1 Le contrat d'achat est réalisé de la manière suivante :

(a) le consommateur suit les procédures de commande indiquées sur le site web, fournit toutes les informations requises, confirme son accord avec les conditions générales et les conditions de service et clique sur le bouton "Commander" si les informations relatives à la commande sont correctes ;
b) le consommateur choisit son mode de paiement préféré, paie à l'avance ou fournit ses coordonnées de paiement et donne son consentement à l'encaissement ;
(c) SUITSUIT® confirme que la commande a été passée avec succès sur le site web, après quoi le contrat d'achat est conclu.

2.2 Si la commande du produit n'a pas été passée avec succès, par exemple si le paiement n'a pas eu lieu ou si le produit n'est pas en stock, aucun contrat d'achat ne sera conclu. Dans ce casSUITSUIT® n'est pas obligé (quelle que soit la cause de la non-réalisation du contrat d'achat) de fournir au consommateur le produit ou un produit comparable, et n'est pas non plus obligé de fournir au consommateur le produit ou un produit comparable, et n'est pas obligé de fournir au consommateur le produit ou un produit comparable. SUITSUIT® n'est pas tenu de fournir au consommateur le produit ou un produit comparable. Tout paiement déjà effectué par le consommateur sera immédiatement crédité.

2.3 Si un contrat d'achat a été établi avec succès, SUITSUIT® enverra un reçu au Consommateur par courrier électronique. Ce reçu contiendra au minimum les informations suivantes :

(a) une description et la quantité du Produit acheté ;
(b) le prix du Produit, y compris toute taxe sur la valeur ajoutée ;
(c) les frais de livraison et d'administration et tous les autres frais éventuels ;
(d) le nom et l'adresse du domicile du consommateur, l'adresse à laquelle le produit doit être livré et l'adresse de facturation (si elle diffère de l'adresse du domicile et/ou de l'adresse de livraison fournie par le consommateur), ainsi que l'adresse électronique et le numéro de téléphone du consommateur ;
(e) le numéro de la commande ;
(f) toute autre condition éventuelle applicable au contrat d'achat ;
(g) SUITSUITl'adresse électronique et le numéro de téléphone du service Consommateurs de ®.

2.4    SUITSUIT® est autorisé à recourir, en tout ou en partie, aux services de tiers pendant l'exécution du contrat d'achat.

3. Les prix

3.1 Sauf indication contraire, les prix indiqués sur le site web sont exprimés en euros. Sauf indication contraire, tous les montants incluent la taxe sur les ventes et excluent les frais d'expédition, les éventuels prélèvements à l'importation et autres frais gouvernementaux. Les offres de prix sur le site Web concernant les produits sont faites sous réserve de tous les droits et ne constituent qu'une invitation à faire une offre.

4. Livraison

4.1 Les livraisons ne peuvent être effectuées qu'à l'adresse de livraison indiquée par le consommateur et confirmée dans le récépissé.
4.2 Les délais de livraison indiqués doivent toujours être considérés comme une indication globale et jamais comme un terme définitif. Il n'est pas possible d'établir une ou des dates de livraison fixes. Les livraisons ont généralement lieu les jours ouvrables entre 9h00 et 17h00.

5. Force majeure et/ou circonstances extraordinaires

5.1 SUITSUIT® n'est pas tenu de remplir ses obligations à l'égard du Consommateur s'il est empêché de le faire en raison d'une circonstance qui ne lui est pas imputable ; les interprétations légales, légitimes ou applicables ne seront pas non plus à sa charge.

5.2 Les circonstances décrites à l'article 5.1 comprennent, sans s'y limiter, le bon fonctionnement du site Web et les éléments suivants SUITSUITserveurs de messagerie de ®, les défaillances du trafic internet, toute autre défaillance à l'intérieur du site. SUITSUIT®, un défaut dans la fourniture d'énergie ou de matériel, un défaut sur le réseau informatique utilisé par ®. SUITSUIT®, les retards de transport, une grève, la livraison tardive ou incomplète par ®. SUITSUITles fournisseurs de ® et les manquements de tiers qui ne sont pas SUITSUIT® a impliqué dans l'exécution du contrat d'achat.

6. Restrictions de propriété

6.1 Tous les objets livrés au consommateur restent la propriété de SUITSUIT® jusqu'au paiement intégral de toutes les sommes dues, sur la base du contrat d'achat et de tout autre accord éventuel, par le consommateur au plus tard le SUITSUIT®.

7. Risque de transport

7.1 Tout risque lié au transport du produit acheté par le consommateur incombe à SUITSUIT® ou des tiers impliqués par eux. Dès que le produit a été livré, ou au moment où l'on peut raisonnablement supposer qu'il a été livré, le risque lié au produit est transféré au consommateur.

8. Responsabilité

8.1   SUITSUIT® n'est pas responsable des éventuels malentendus ou retards résultant des moyens de communication (électroniques) utilisés dans les échanges entre le Consommateur et SUITSUIT®. Les éventuelles fautes de frappe, différences de couleur ou erreurs supposées dans les informations sur les produits ou les prix, que ce soit sur le site web ou dans d'autres sites web, ne sont pas couvertes par la responsabilité de ®. SUITSUIT®, sont expressément réservées et ne peuvent être utilisées contre le consommateur. SUITSUIT®.
8.2 En cas d'endommagement du produit, SUITSUIT® est, indépendamment de ce qui est indiqué à l'article 10 (Garantie), au maximum responsable du montant que le Consommateur a payé pour le produit.
8.3    SUITSUIT® ne peut être tenu responsable de quelque manière que ce soit de tout dommage ou blessure subi par le Consommateur ou un tiers à la suite de l'utilisation du Produit (ou de son emballage), ou à la suite d'un défaut de SUITSUIT®, de ses employés ou des tiers utilisés.
8.4    SUITSUITLa responsabilité de ® sera toujours limitée à un maximum de € 150,- par événement, une série d'événements étant considérée comme un seul événement, à moins qu'un tel dommage ne puisse être imputé à une erreur intentionnelle ou grossière de la part de ®. SUITSUIT®. SUITSUIT® ne peut en aucun cas être tenu responsable des dommages indirects ou subséquents subis par le Consommateur.

9. Droit d'annulation 

9.1 Le consommateur a le droit de résilier le contrat d'achat avec SUITSUIT® dans un délai de quatorze (14) jours après avoir pris livraison du Produit acheté par lui, sans avoir à fournir de raisons.
9.2 Si le consommateur souhaite résilier le contrat d'achat conformément à l'article 9.1, il doit envoyer un courrier électronique à l'adresse suivante SUITSUITau service consommateurs de ® (customerservice@suitsuit.com). Le Consommateur doit ensuite envoyer le produit (après en avoir discuté avecSUITSUIT®) à une adresse de retour fournie par SUITSUIT® dans les quatorze (14) jours suivant la résiliation du contrat.
9.3 Si le consommateur a déjà effectué le paiement au moment où il résilie le contrat d'achat auprès de SUITSUIT® conformément aux articles 9.1 et 9.2, SUITSUIT® devra restituer ces paiements dès que possible et dans tous les cas dans les trente (30) jours suivant la résiliation, après déduction de tous les frais encourus par ®. SUITSUIT® en relation avec les processus d'administration et de retour, sur un numéro de carte de crédit indiqué par le Consommateur, ou en transférant ledit montant sur un numéro de compte bancaire fourni par le Consommateur, à condition que le Consommateur ait fourni toutes les informations correctes et complètes en temps opportun.
9.4    SUITSUIT® se réserve le droit de refuser un Produit retourné ou de ne créditer qu'une partie du prix d'achat payé, si l'on soupçonne que le Produit a manifestement été utilisé et qu'il n'est plus en parfait état.
9.5 En cas de retour d'un produit endommagé à la suite d'une action ou d'une négligence du consommateur, ® se réserve le droit de refuser le produit ou de n'en créditer qu'une partie du prix d'achat payé, SUITSUIT® informera le Consommateur de cette situation par courrier électronique. SUITSUIT® a le droit de déduire toute réduction de la valeur du produit résultant de ce dommage lors du remboursement du Consommateur.

10. Garantie

10.1    SUITSUIT® offre une garantie de douze mois contre les défauts de matériel et/ou de fabrication qui peuvent causer des problèmes dans le cadre d'une utilisation normale. La garantie ne s'applique pas dans les cas suivants :
(a) si des modifications ont été apportées au produit, y compris des réparations qui n'ont pas été effectuées par nos soins
(b) Si la preuve d'achat originale (confirmation de commande par e-mail) ne peut être fournie, a été modifiée ou rendue illisible.
(c) si le défaut ou le dommage résulte d'une utilisation inappropriée ou irréfléchie
(d) si le défaut ou le dommage est dû à des causes extérieures
(e) si le défaut ou le dommage résulte d'un mauvais traitement intentionnel, d'une négligence grave ou d'un manque de soin dans l'utilisation et l'entretien.
(f) S'il s'agit d'une usure résultant d'un usage normal.

10.2 Si le consommateur demande la réparation ou le remplacement d'un produit défectueux auprès de SUITSUIT®, SUITSUIT® peut choisir de fournir au consommateur un produit de remplacement ou de lui rembourser l'intégralité du prix d'achat payé. Le consommateur doit renvoyer le produit à SUITSUIT® en même temps que la demande de réparation ou de remplacement. Les frais d'envoi des produits à SUITSUIT® sont toujours à charge de l'expéditeur. Les colis envoyés en "frais de port à charge du destinataire" ne seront pas acceptés et seront renvoyés à l'expéditeur. Les réparations qui ne sont pas couvertes par les conditions de garantie ou qui sont effectuées pour le compte du client sont renvoyées "contre remboursement".

11. Service consommateurs

11.1 Toute réclamation éventuelle concernant la livraison ou la qualité du produit sera traitée par SUITSUITle service consommateurs de ®. SUITSUIT® fera de son mieux pour rectifier toute réclamation éventuelle dans les plus brefs délais et en informera le consommateur par téléphone ou par courrier électronique.
11.2    SUITSUITL'équipe du service consommateurs de ® peut être contactée comme suit :

SUITSUIT® Consumer Service Department
Nieuwegracht 8-01
3763LB Soest 
Pays-Bas
E-mail : customercare@suitsuit.com
Tel (siège social) : +31 (0)35 54 29 125
Tel (Service clientèle) : +31 (0)35 76 00 208

12. Informations personnelles

12.1 Le consommateur garantit qu'il fournit le nom et l'adresse exacts ainsi que les autres informations demandées par SUITSUIT® lorsqu'il remplit le formulaire d'information.
12.2 Les informations personnelles fournies par le consommateur seront intégrées dans une base de données. Ces informations seront utilisées pour mettre en œuvre le contrat d'achat conclu avec le consommateur.
12.3 Si le consommateur a indiqué qu'il souhaitait recevoir la lettre d'information sur le site web/par courrier électronique, les informations le concernant seront également utilisées pour le tenir informé d'autres publications de l'Union européenne. SUITSUITproduits ou services ®.
12.4    SUITSUIT® a le droit de traiter les informations personnelles relatives aux visites ou à l'utilisation du site web par le consommateur et d'autres informations possibles sur les produits et services de ®. SUITSUIT®. SUITSUIT® utilisera ces informations pour optimiser son site web et pour lui permettre de fournir des produits ou des services sur mesure à ses consommateurs.
12.5 Le consommateur peut à tout moment demander les informations personnelles fournies ou demander leur modification en envoyant un courrier électronique à l'adresse suivante SUITSUITl'équipe du service consommateurs de ®.
12.6    SUITSUIT® est légalement tenu d'envoyer toutes les commandes et notifications à l'adresse fournie par le Consommateur, jusqu'à ce que le Consommateur ait fourni SUITSUITle service consommateurs de ® une confirmation écrite ou électronique d'une nouvelle adresse.

13. Obligation de rappel

13.1 Le consommateur est tenu de coopérer à un rappel de produits à l'initiative de SUITSUIT®, même si le consommateur a fourni les produits à un tiers. Les dommages éventuels seront indemnisés par SUITSUIT® au maximum pour le montant que le Consommateur a payé pour le Produit.

14. Divers

14.1. Communication entre le consommateur et SUITSUIT® se fait par voie électronique, sauf indication contraire dans les Conditions générales et/ou le Contrat d'achat. La version de la communication stockée par SUITSUIT® fait foi, sauf preuve contraire du Consommateur. La communication électronique est réputée reçue le jour et l'heure de la transmission, sauf preuve contraire du destinataire. Si la communication n'a pas été reçue ou a été reçue trop tard, en raison de problèmes de transmission et/ou d'accessibilité à la boîte aux lettres électronique du Consommateur, le risque de cette non-réception ou de ce retard sera assumé par le Consommateur.
14.2    SUITSUIT® fournit les conditions générales au consommateur avant de conclure le contrat d'achat. Le consommateur est responsable de l'enregistrement et de l'impression des conditions générales et du contrat d'achat, s'il le souhaite.

15. Propriété intellectuelle

15.1 Tous les droits de propriété intellectuelle relatifs aux produits, y compris, mais sans s'y limiter, les droits d'auteur et les droits de modèle, sont détenus par SUITSUIT® et il est interdit de copier, de rendre public ou d'imiter les produits, en tout ou en partie, sans l'accord écrit préalable du ou des propriétaires légaux.
15.2 Le nom et la SUITSUIT® sont des marques déposées. La forme et le modèle du produit ont été enregistrés dans le monde entier.

16. Droit applicable et litiges

16.1 Le droit néerlandais est exclusivement applicable aux conditions générales, au contrat d'achat et à tous les autres liens juridiques entre le consommateur et SUITSUIT®, à l'exclusion de la Convention de Vienne sur les traités.
16.2 Le juge néerlandais est compétent pour tous les litiges entre le consommateur et ®. SUITSUIT® qui ne peuvent être résolus à l'amiable.

En collaboration avec Klarna AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède, nous vous proposons comme options de paiement la facture et le paiement échelonné. Veuillez noter que la facture et le paiement échelonné ne sont disponibles que pour les consommateurs et que le paiement doit être effectué à Klarna. Lorsque vous achetez sur facture, vous recevez vos marchandises en premier et vous disposez toujours d'un délai de paiement de 14 jours. Vous trouverez les conditions générales de vente pour les livraisons en Allemagne à l'adresse suivante ici. La boutique en ligne facture des frais de 0 € pour les achats sur facture.

Klarna Avis traite et évalue les données que vous avez fournies et, en cas d'intérêt légitime, procède à un échange de données avec d'autres sociétés et agences de notation de crédit. Vos données personnelles seront traitées conformément à la législation applicable en matière de protection des données, comme indiqué dans la déclaration de confidentialité de Klarna. l'Allemagne/l'Autriche.

17. Cartes cadeaux

 

1. Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être utilisées pour des commandes passées antérieurement et encore en cours.

2. Les cartes-cadeaux ou leur valeur résiduelle ne peuvent être échangées contre de l'argent.

3. La valeur résiduelle de la carte cadeau peut être utilisée pour des commandes ultérieures. Vous souhaitez connaître à l'avance la valeur résiduelle de votre carte cadeau ? Veuillez ouvrir l'e-mail original que vous avez reçu de notre part et qui contient le code unique de votre carte cadeau.

Vous y trouverez la valeur initiale de votre carte cadeau ainsi que son solde actuel. Vous ne parvenez pas à trouver l'e-mail en question ? Veuillez nous contacter à l'adresse suivante Customercare@suitsuit.com ou appelez le +31 (0)35 76 00 208.

4. Si le montant total de la commande est supérieur à la valeur ou au solde résiduel de la carte cadeau utilisée, la différence doit être payée en utilisant l'un des autres modes de paiement proposés sur www.suitsuit.com.

5. Dans le cas où SUITSUIT décide de rembourser (une partie) du montant de la facture sur la base de l'article 9.3 des Conditions générales de vente, si le paiement a été effectué par un autre moyen de paiement proposé en plus d'une ou plusieurs cartes cadeaux, le remboursement se fera dans la mesure du possible par carte cadeau.

6. Il est interdit d'altérer, de falsifier, de porter atteinte ou de violer de quelque manière que ce soit les cartes cadeaux ou leur mode de fonctionnement, y compris le piratage.

7. SUITSUIT Le site se réserve le droit de refuser le paiement par carte-cadeau et d'exiger un autre mode de paiement. Si cette demande ne peut être satisfaite, le site se réserve le droit de refuser le paiement par carte cadeau et d'exiger un autre mode de paiement, SUITSUIT se réserve le droit d'annuler la commande passée.

8. Les conditions d'utilisation de la carte cadeau peuvent être modifiées de temps à autre. Nous vous recommandons de les consulter avant chaque utilisation d'une carte-cadeau. Si vous continuez à utiliser les cartes-cadeaux après l'entrée en vigueur des modifications, vous acceptez les conditions modifiées.

Juin 2020